Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme
Son güncelleme: 24 Eylül 2026
Satıcı bilgileri
Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
- Satıcı: Penta Coffee
- Adres: Feneryolu Mah. Mazhar Osman Sok. No: 4/1, Kadıköy / İstanbul
- Telefon: 0536 370 54 09
- E-posta: info@penta.coffee
- Web sitesi: penta.coffee
Sözleşme konusu ürünler
Sitede sunulan ürünler kavrulmuş çekirdek kahve ve öğütülmüş Türk kahvesidir. Her ürünün menşei, işleme yöntemi ve tadım notları ilgili ürün sayfasında belirtilir. Paket seçenekleri 250 g ve 1 kg'dır.
Sipariş ve ödeme akışı
Sitede çevrimiçi ödeme alınmaz. Sepetinizi oluşturup sipariş formunu gönderdiğinizde bize bir sipariş talebi iletilmiş olur. Talebinizi aldıktan sonra ürünlerin güncel fiyatını, kargo bedelini ve ödeme yöntemini e-posta ile bildiririz.
Mesafeli satış sözleşmesi, fiyatı ve ödeme koşullarını yazılı olarak teyit etmeniz ve ödemeyi yapmanızla kurulur. Bu teyit yapılmadan sizin adınıza bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.
Teslimat
Kahveler siparişe göre kavurulur. Ödemenin teyidinden sonra siparişiniz hazırlanır ve anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslim süresi ile kargo bedeli, sipariş teyidi e-postasında belirtilir. Mevzuat gereği teslim süresi her hâlükârda otuz günü aşamaz.
Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminizi info@penta.coffee adresine ya da yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Ürünü, koruyucu ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade etmeniz gerekir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-c uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kahve bir gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış ya da öğütülmüş olarak teslim edilmiş ürünlerde cayma hakkı bu istisna kapsamındadır. Ambalajı açılmamış paketlerde cayma hakkınız saklıdır.
Cayma hakkının kullanıldığı hallerde ödemeniz, iade edilen ürünün bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.
Ayıplı ürün ve şikâyet
Ürün hasarlı, eksik ya da ayıplı ulaştıysa teslimden itibaren makul süre içinde bize yazın; kargo hasarında teslim sırasında tutanak tutulmasını isteyin. Değişim veya iade masrafı, ayıplı ürün hallerinde tarafımızca karşılanır.
Uyuşmazlık çözümü
Şikâyet ve itirazlarınızı, parasal sınırlar dâhilinde ikametinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.
Sorularınız için info@penta.coffee ya da 0536 370 54 09.